Support · 지원

Getting help

Write to support@yarrow.to from the email you signed in with. Say which page, book or agent connection you mean and what you expected.

Connection problems: check your connections at https://yarrow.to/agents/connections. If a host says sign-in failed, remove the connector in the host and add https://yarrow.to/mcp again; approval happens on Yarrow with your Google account.

A missing book, a wrong source, a quote that does not open at the right line: send the Reader link and the words you expected.

Your data: ask for an export or a deletion of your account from the same address; Kept lines can be exported from https://yarrow.to/kept without asking.

Security: report a vulnerability to the same address; do not post it publicly first.

Money: refunds, chargebacks and payouts

Yarrow is the seller of every story and episode. Questions about a charge, a refund, a chargeback or a payout come to Yarrow at support@yarrow.to; there is no need to go to the author or the payment provider first.

Readers: cancel a subscription and see your charges on the billing page. You may withdraw within 14 days of subscribing or 7 days of a renewal payment; the terms say how. Episodes you opened stay readable, including after you cancel. If the law forces a work down, readers who opened an episode one at a time are refunded.

Contributors: your statements are at /me/statements, the way shares are counted is published at /settlement, and your payout is at /me/payout. Yarrow changes payout details only when a person on the account gives them in the account, never because of an email.

Reports and complaints

Every story, episode, world and profile page has a Report link. The report sheet works signed out, and a report about a minor needs no name or email. You get a receipt at once with the date it will be decided by; you are told the decision and its reason; and you may ask Yarrow to look again once.

If Yarrow is not meeting its safety duties, or you think an automated check acted outside the terms, write to support@yarrow.to. The founder answers within 14 days. The terms say how Yarrow protects people and how complaints are handled.

For young readers and their parents

For young readers. Yarrow is a place to read stories. Some stories are about scary or sad things. If one makes you feel bad, you can stop reading. You can tell us about it: every story page has a link that says Report. Pick what is wrong and tell us in your own words. You do not need an account. For the most serious kind, a sexual story that has a child in it, you do not even need to give your name. Grown-ups at Yarrow read every report. If you feel unsafe or very sad, talk to a grown-up you trust, or call a helpline: Childline on 0800 1111 (UK), or 109 (Korea).

For parents. Yarrow has no direct messages. Anyone can read the free part of a story without an account, and stories with violence or hateful words carry a content note that shows before the first episode. Pornographic content and content that encourages self-harm, suicide or eating disorders is not allowed and is taken down. You can report anything from its page; you are told what was decided. Where to get help: in the UK, Samaritans on 116 123, Childline on 0800 1111 and Beat (eating disorders) at beateatingdisorders.org.uk; in Korea, 자살예방상담전화 109. If you think Yarrow is not keeping children safe, write to support@yarrow.to; the founder answers within 14 days. When Yarrow adds ways to comment, it will add ways to block, mute and turn comments off, and this page will say how.

도움 받기

로그인한 이메일로 support@yarrow.to에 써라. 어느 페이지, 책, 에이전트 연결인지와 기대한 것을 적어 달라.

연결 문제: https://yarrow.to/agents/connections에서 연결을 확인하라. 호스트가 로그인 실패라고 하면 호스트에서 커넥터를 지우고 https://yarrow.to/mcp를 다시 추가하라. 승인은 Yarrow에서 Google 계정으로 한다.

없는 책, 틀린 출처, 맞는 줄에서 열리지 않는 인용: Reader 링크와 기대한 문장을 보내 달라.

당신의 데이터: 같은 주소로 내보내기나 계정 삭제를 요청하라. 킵한 줄은 요청 없이 https://yarrow.to/kept에서 내보낼 수 있다.

보안: 취약점은 같은 주소로 알려 달라. 먼저 공개하지 마라.

돈: 환불, 지불 거절, 지급

Yarrow는 모든 이야기와 화를 파는 쪽이다. 청구, 환불, 지불 거절, 지급에 대한 문의는 support@yarrow.to로 보내라. 작가나 결제 업체에 먼저 갈 필요가 없다.

독자: 구독 해지와 청구 내역은 결제 페이지에서 본다. 처음 구독한 날부터 14일, 갱신 결제일부터 7일 안에 철회할 수 있고, 방법은 약관에 있다. 연 화는 해지한 뒤에도 읽을 수 있다. 법이 작품을 내리게 하면 한 화씩 연 독자에게는 환불한다.

기여자: 명세서는 /me/statements, 몫을 세는 방식은 /settlement에 공개돼 있고, 지급은 /me/payout에서 본다. Yarrow는 계정의 사람이 계정에서 직접 낸 것만 지급 정보로 바꾸며, 이메일만 보고는 바꾸지 않는다.

신고와 불만

모든 이야기, 화, 세계, 프로필 페이지에 신고 링크가 있다. 신고 화면은 로그인하지 않아도 되고, 미성년자 관련 신고는 이름이나 이메일이 필요 없다. 접수 알림을 바로 받고 결정 기한을 알게 되며, 결정과 이유를 듣고, 한 번 다시 봐 달라고 할 수 있다.

Yarrow가 안전 의무를 지키지 못한다고 생각하거나 자동 검사가 약관 밖에서 움직였다고 생각하면 support@yarrow.to로 써라. 설립자가 14일 안에 답한다. Yarrow가 사람을 어떻게 지키고 불만을 어떻게 처리하는지는 약관에 있다.

어린 독자와 보호자를 위해

어린 독자에게. Yarrow는 이야기를 읽는 곳이에요. 어떤 이야기는 무섭거나 슬픈 일을 다뤄요. 읽다가 기분이 나빠지면 그만 읽어도 돼요. 우리에게 알릴 수도 있어요. 모든 이야기 페이지에 "신고"라는 링크가 있어요. 무엇이 문제인지 고르고 네 말로 알려 줘요. 계정이 없어도 돼요. 가장 심각한 경우, 아이가 나오는 성적인 이야기라면 이름도 안 써도 돼요. Yarrow의 어른들이 신고를 모두 읽어요. 안전하지 않다고 느끼거나 많이 슬프면 믿는 어른에게 이야기하거나 도움 전화에 걸어요. 한국은 109, 영국은 Childline 0800 1111이에요.

보호자에게. Yarrow에는 다이렉트 메시지가 없어요. 이야기의 무료 부분은 계정 없이 누구나 읽을 수 있고, 폭력이나 혐오하는 말이 나오는 이야기에는 첫 화 앞에 내용 표시가 보여요. 포르노와 자해·자살·섭식장애를 부추기는 내용은 허용하지 않고 내려요. 어느 페이지에서든 신고할 수 있고, 어떻게 정했는지 알려 드려요. 도움 받을 곳은 한국의 자살예방상담전화 109, 영국의 Samaritans 116 123, Childline 0800 1111, Beat(섭식장애) beateatingdisorders.org.uk예요. Yarrow가 아이를 안전하게 지키지 못한다고 생각하면 support@yarrow.to로 써 주세요. 설립자가 14일 안에 답해요. Yarrow가 댓글을 열면 차단, 뮤트, 댓글 끄기도 함께 열고 이 페이지에 방법을 쓸게요.